近年来，整装行业的新房装修、旧房翻新、精装拎包住三大消费需求正发生着变化。
靓家居董事长曾育周表示，从华南家装企业靓家居2008年着手做整装全包开始探索，从模式诞生到实践整装的互联网化、新零售化，公司历经了12年，砥砺发展，蝶变新生。
据了解，整装服务因涉及产品品类多、服务过程长、客单价高，既需要线下接触体验，也需要线上咨询了解。因此，整装的线上线下融合势在必行。靓家居与天猫达成战略合作，成为华南O2O示范商家，开启新零售之路。
随着智慧新零售体验店的逐步开设，靓家居与平台上的供应链品牌联合研发、运营和营销，集合品牌厂家的产品优势和自身的服务体验优势，产品涵盖整装所涉及的装修、建材、家私、家电和智能五大模块。同时，从客户消费体验出发，开发应用小程序，小区云案例、云货架、VR体验等体验工具。
由于家装消费具有低频率、低关注、高消费、重体验的特点，靓家居形成了客户8大触点体验的服务框架，包括在线咨询，上门服务，量身打造整体家装全案设计等。
如今，靓家居重新定义整装内涵，努力实现完整产品，实惠价格；线上线下，无缝服务；八大触点，全程体验的全生命周期家服务。
